Potom.sk - nástroj, ktorý pomáha pozostalým aj pohrebníctvam

Čo vzniklo ako študentský projekt dnes pomáha tisíckam ľudí každý mesiac. Potom.sk je bezplatná online platforma, ktorá pomáha pozostalým zvládať obdobie po úmrtí blízkeho - krok za krokom.

Za projektom stojí Martin Nemeček, ktorý ho založil počas štúdia vo Švédsku. „Dostali sme ako študenti úlohu: spraviť projekt, ktorý by riešil skutočný spoločenský problém. Ja som si v tej chvíli spomenul na vlastnú skúsenosť a uvedomil som si, že ľudia naozaj nevedia, čo majú robiť, keď im niekto zomrie - a ešte menej tušia, aké všetky povinnosti ich čakajú po pohrebe.“

Projekt však neostal len školským zadaním a dnes je Potom.sk reálny nástroj, ktorý pomáha tisícom ľudí mesačne.

Praktická pomoc pozostalým
Platformu Potom.sk sme vytvorili ako digitálny nástroj. Človek po úmrtí blízkeho vyplní jednoduchý formulár, v ktorom zodpovie otázky o zosnulom: napríklad či bol dôchodca, živnostník, býval sám alebo mal zbrojný preukaz. Na základe týchto odpovedí mu platforma vygeneruje zoznam povinností, ktoré ho čakajú a aj v akom poradí by sa na ne mal zamerať.

„Pohrebné služby dnes zvládajú skvelo prípravu na pohreb a aj niektoré administratívne záležitosti. Našim cieľom však je ľudí sprevádzať aj tým ďalším obdobím - po pohrebe.“

Najskôr sa jednalo o čisto školský projekt. Po skončení štúdia a návrate na Slovensko však Martin nechcel projekt nechať len tak. Platforma fungovala a bez akejkoľvek reklamy si ju mesačne pozrelo 5-10 tisíc ľudí.

„Rozhodol som sa projektu popri práci naďalej venovať.” Na web pridali mapu všetkých pohrebníctiev na Slovensku a automaticky každému pohrebníctvu vytvorili profil z verejne dostupných údajov. „Zrazu nás ľudia začali kontaktovať ešte pred výberom pohrebníctva - aby sme im poradili. Začali sme teda oslovovať prvé pohrebníctva. Spolupracovať s nimi dáva jasný zmysel - pohrebníctva sú povinným prvým kontaktom, kam sa ľudia obracajú po úmrtí. Ich práca však zvyčajne končí vykonaním pohrebu. Nadviazaním spolupráce teda môžeme pomôcť pohrebníctvam odprezentovať sa trošku lepšie, ale zároveň rozšíriť ich služby po pohrebe.”

Ako vyzerá spolupráca s pohrebníctvami
Spolupráca je jednoduchá. Pohrebníctvo dostane kartičky so svojím logom a QR kódom, ktoré môže odovzdať pozostalým. Po ich naskenovaní sa človek dostane na platformu Potom, kde ho čaká interaktívny sprievodca. Po celý čas bude na stránke zobrazené logo pohrebnej služby, ktorá mu túto pomoc poskytla.

„Je to ako rozšírenie starostlivosti, ktoré pohrebníctvo ponúka. Ale bez toho, aby muselo robiť čokoľvek navyše.“ dodáva Martin.

Okrem toho získa pohrebná služba prístup k svojmu profilu v databáze na stránke - ten si môže upraviť, doplniť informácie, fotky či kontakty. Keď si ich teda rozklikne návštevník stránky vyzerá to profesionálnejšie. Všetky overené profily sú v zozname zvýraznené a zobrazujú sa na vrchu.

Komunikácia s pohrebníctvami nie je vždy jednoduchá. „Oslovovanie pohrebníctiev je ťažké. Robíme niečo nové, nevedia si predstaviť ako to funguje. Niekedy sa nechcú stretnúť pretože majú pocit, že im chceme niečo predať. Čo nie je pravda.”

Martin dodáva „Častou výhradou pohrebníctiev je, že už na stránke majú postup pre pozostalých. To je pravda, niektoré pohrebníctva majú zverejnené ako postupovať, ale často idú len po povrchu. Nejdú do takého detailu ako napríklad nastavenie upozornení na Slovensko.sk, kam pozostalým do schránky príde oznámenie od notára o začatí dedičského konania. U nás napríklad ak vieme, že zosnulý žil sám, odporučíme o pár dní, že by bolo dobré skontrolovať chladničku - aby sa potraviny neskazili. Všetky tieto úkony sú súčasťou reálneho života po smrti blízkeho a pozostalí na ne často pri prežívaní smútku nemyslia. A aj keď im o tom pohrebníctva povedia, pozostalí sú tesne po pohrebe ešte v takom psychickom rozpoložení, že si to nezapamätajú.”

Spoločné riešenia pre náročné chvíle
Platforma Potom.sk nie je konkurenciou pohrebným službám, naopak, je ich partnerom. Rozširuje ich pomoc smerom k ľuďom, ktorí sú práve v jednom z najťažších období života. A robí to spôsobom, ktorý je praktický, empatický a bezplatný.

„Mám radosť, keď viem, že niekto vďaka nám dostal potrebné informácie, ktoré mu pomohli. A verím, že takýchto spolupracujúcich pohrebníctiev bude na Slovensku čoraz viac,“ dodáva Martin. Ak ste zástupcom konkrétneho pohrebníctva, môžete si pozrieť časť platformy Pre pohrebníctva a registrovať sa tiež.